İADE POLİTİKASI
Ürün veya hizmetlerin COLVEN KNIFE INC.' ye geri teslimi(iadesi) için karşılanması gereken şartlar maddeler halinde aşağıda verilmiştir.
MADDE 1 - ORİJİNAL FATURA BULUNDURMA ZORUNLULUĞU
İade edilecek Ürün&Hizmet'in iade sürecinin başlayabilmesi için, satıcı firma tarafından gönderilen KAŞELİ ORİJİNAL faturanın YIRTIK&YIPRANMAMIŞ halde bulunması gerekir! Aksi taktirde iade işlemesi kesinlikle başlamaz ve onaylanmaz!
MADDE 2 - ORİJİNAL AMBALAJ BULUNDURMA ZORUNLULUĞU
İadesi yapılacak ürünlerin kesinlikle satıcı firma tarafından nasıl gönderildiyse ORİJİNAL AMBALAJI ile birlikte geri gönderimi sağlanmalıdır. Aksi taktirde iade işleminiz kesinlikle onaylanmaz!
MADDE 3 - ÜRÜN veya ÜRÜNLERİN SAĞLAMLIĞI
Alıcı tarafından zarar görmüş veya yıpranmış ürün veya ürünlerin iadesi kesinlikle alınmaz. Satıcı firma tarafından nasıl gönderildiyse aynı şekilde geri gönderim yapılmalıdır. Aksi taktirde iade işleminiz kesinlikle onaylanmaz.
NOT: Kargo firması tarafından zarar görmüş veya yıpranmış ürünlerden firmamız sorumlu değildir!
MADDE 4 - İADE SÜRESİ
Satın alınan ürün veya hizmet COLVEN KNIFE INC,'nın belirlediği şartlar çerçevesinde teslim alındıktan sonra 7 (yedi) gün içerisinde MADDE 1'de bulunan şartın karşılanması halinde iade işlemi başlatılır.
İADE SÜRECİ VE AŞAMALARI
Müşteri temsilcisine site üzerinden ulaşılır ve iade işlemi başlatılmasını talep edilir.
Müşteri temsilcisinin istediği gerekli bilgiler verilir ve sipariş sistemden kontrol edilir.
Kontrollerin ardından müşteriye İADE KODU verilir.
Müşteri iade edilecek ürünleri ambalajın içine koyar ve faturanın üst kısmının bir köşesine Müşteri Temsilcisi tarafından verilen İADE KODUNU yazar. Sonrasında faturanın ön yüzünün dış tarafından okunacak şekilde ambalajın içine yerleştirir. (Mesafeli satış sözeşmesinde belirtildiği gibi iade kargo ücretleri tamamen müşteriye aittir!)
Kargo elimize ulaştıktan sonra İADE POLİTİKASINA uygunluğu kontrol edilir ve uygun görülürse onaylanır.
Onaylandıktan sonra ödeme yöntemine göre ÖDEME İADE'si başlatılır. (Ödeme yöntemine göre ücret iade süresi değişebilir!)